【ツタヤディスカス】無料お試し期間中の解約方法!退会できない時の原因は?

解約

『ツタヤディスカス』には、30日間サービスを0円で使える無料お試し期間があります。

白うさぎ
期間内に解約すれば料金は一切かからないし、オトクだよね!
ウサギ
DVDが自宅に届くから、ツタヤの店舗から遠い人には、便利なサービスだよね。

 

しかし、ユーザーの中には「お試し期間って本当に無料なの?」「期間中にちゃんと解約できるの?」と不安に思っている人も多いはずです。

そこで今回は、ツタヤディスカスの無料料お試し期間中に解約する方法を紹介します。

安心してサービスを使うためにも、事前に解約方法を知っておきましょう!

無料お試し期間中、本当に解約できる?

結論から言うと

スマホ

結論から言うと、ツタヤディスカスは無料お試し期間中でも解約OKです。

公式サイトの質問ページにも「無料お試し期間中は、ご利用料金は一切かかりません」とハッキリと書かれています。

ツタヤディスカス説明文

 

お試しで使ってみたい人は安心して大丈夫ですよ。

サービスに不満がある場合、期間内に解約すれば料金は請求されません。

ウサギ
ただし、期間内に解約しないと月額料金がかかるから注意だよ。

 

管理人も体験してみた

実を言うと、管理人もツタヤディスカスの無料お試しを使ったことがあります。

その時に申し込んだのは、ツタヤの動画サービスとDVDレンタルが両方体験できるセットプランだったのですが・・・

2週間くらい使ってから解約したところ、料金は請求されませんでした。

ウサギ
管理人が実験済みだから、あなたも安心してね♪
白うさぎ
実験じゃなくて体験では?

 

ツタヤディスカスを使った感想ですが、とにかく品揃えが豊富です。他のサイトでは見れないマイナー映画もたくさん観れました。

個人的には大満足です!

30日間はタダなので、安心してサービスを使ってみてくださいね。

↓ ↓ ↓

期間内に解約すれば0円!

ツタヤディスカスの解約(退会)方法

最初にやること

パソコン

ツタヤディスカスを無料お試し期間中に解約(退会)する場合は、期間内に以下の①~②を完了させておきましょう。

①と②のどちらか一方でも忘れると、解約(退会)ができないので要注意ですよ!

①  サービス「停止」または「解除」の申請手続きをする。

┗サービス停止/解除の【申請受付のお知らせ】メールが届きます

┗申請以降はレンタル商品の発送がストップします

② 余裕を持って全てのレンタル商品を返却する。

┗弊社センターに到着、返却受付

┗【返却確認のお知らせ】メールが届きます

┗弊社側でサービス停止/解除処理を実行

┗停止/解除の【手続き完了のお知らせ】メールが届きます

引用元:https://qa-top.tsite.jp/faq/show/237?category_id=10&site_domain=qa-discas

 

ざっくり説明すると、お試し期間中に解約(退会)手続きとDVD/CDの返却を済ませてねという話です。

無料お試しの終了日はマイページで確認できるので、それまでに①~②を済ませておきましょう。

レンタル中の商品がなければ、解約の手続きだけでOKです。

次の時間帯は手続きができないので注意

・毎日/午前3時〜4時半頃

・午前11時〜12時半時頃

・午後15時〜15時半時頃

 

手続きの流れ

次に、解約手続きの流れを紹介します。

①解約ページに移動

下のリンクから、ツタヤディスカス公式サイトの「サービス解約(退会)ページ」に移動しますします。

⇒停止の申請はこちら

 

②ログイン

ツタヤディスカスログインページ

ログインページが表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力してログインしましょう。

 

③引き止め画面の表示

ログインすると「使わないともったいない!」というページが表示されます。つまり、解約を引き止めるための文章ですね。

ツタヤディスカス解約ページ - コピー

このページを、下までスクロールすると・・・

申請を続ける

「(解約の)申請を続ける」というボタンが表示されます。このボタンをクリックしましょう。

 

ただし、ここで1つ注意点があります。

ツタヤの公式サイトはシステム処理の時間帯に解約手続きができません。

システムの処理時間は

・毎日/午前3時〜4時半頃

・午前11時〜12時半時頃

・午後15時〜15時半時頃

なので、解約する時はこの時間を避けて手続きしましょう。

 

④アンケートの記入

アンケートが表示されますが、解約理由にチェックを入れて、一番下の「申請を続ける」をクリックしましょう。

他にも、引き止めるためのページが何度か表示されますが、同じように「申請を続ける」のボタンを押していけばOKです。

解約申請が無事に終わると、メールで【サービス停止/解除申請受付のお知らせ】が届きます。

 

⑤手続き終了

サイト上での解約手続きは、これで終了です。

 

解約するときは、期間内にツタヤの配送センターにレンタル中の商品が届くように早めに返却しましょう。

全てのレンタル商品を返却し終わると、メールで 【返却確認のお知らせ】が届きます。

その後、続けて【停止/解除完了のお知らせ】というメール が届けば、解約完了となります。

usagi
ちょっと複雑だけど、解約手続きは3分くらいで終了するよ。

 

解約のときに面倒なのは「システムの処理時間」くらいです。

手続きそのものは、ボタンをクリックしていくだけなので簡単ですよ。

↓ ↓ ↓

※無料期間中に解約すれば、お金は一切かかりません

退会できない時の原因

怒る女性

ツタヤディスカスの評判を調べていると、たまに

ロボ
無料期間中に退会できず、サービス料金が発生した!

というと口コミを見かけます。

そこで、次はサービスを解約(退会)できない時の原因と対処法について紹介します。

 

原因1:商品レンタル中

ツタヤディスカスを無料お試し期間中に解約(退会)するためには、期間の終了日までにレンタル中の商品を全て返却しなければなりません。

無料期間の終了日(30日後)までに、配送センター必着でレンタル中の商品を返却しないと解約の手続きができないのです。

返却していないDVDやCDがあると、翌月も同じプランが継続され、料金が発生してしまいます。

無料お試しの終了までにレンタル商品が返却確認できない場合はサービス停止/解除できません。

※配送事情により3〜5日かかる場合もありますので、余裕をもってご返却下さい。

ツタヤディスカス公式サイトより

引用元:https://qa-top.tsite.jp/faq/show/245?category_id=10&site_domain=qa-discas

白うさぎ
トラブルで配送が遅れると、解約できなくなるんだね。
ウサギ
解約するなら、早めにレンタル商品を返却しよう!

 

原因2:システム処理中

下記の時間帯は、サイトがシステム処理中のため、解約(退会)手続きができません。

※下記、システム処理中の時間帯は申請いただけません。

■毎日/午前3時〜4時半頃
午前11時〜12時半時頃
午後15時〜15時半時頃

ツタヤディスカス公式サイトより

引用元:https://qa-top.tsite.jp/

サイトで解約手続きができない時は、システム処理の時間帯と重なっていないか確認してみてください。

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※無料期間中に解約すれば、お金は一切かかりません

まとめ

ツタヤディスカスには30日間の無料お試し期間があり、期間内に解約すれば実質0円です。

ただし、お試し期間中に解約するなら期間内に①~②を済ませておきましょう。

①レンタル商品を全て返却

②アカウントで解約手続き

トラブルがあると困るので、解約するなら早めの手続きをオススメします。

それでは、ここまで読んでいただきありがとうございました。

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※無料期間中に解約すれば、お金は一切かかりません

このページで紹介している内容は、2019年8月21日時点の情報です。最新の情報は、下記公式ページにてご確認ください。

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