【ツタヤディスカス】無料お試し期間中の解約方法!退会できない時の原因は?

テレビとリモコン

『ツタヤディスカス』には、30日間サービスを0円で使える 無料お試し期間 があります。期間内に解約すれば料金は一切かからないので、お得なキャンペーンですよね?

しかし、ユーザーの中には「お試し期間って、本当に無料なの?」「お試し期間中でも、ちゃんと解約できるの?」と、不安に思っている人も多いはずです。

そこで今回は、無料お試し期間中に解約して、サービス料を0円にする方法を紹介していきます。

usagi
ツタヤディスカスを0円で使用するための注意点をまとめました。

安心してサービスを使うためにも、事前に解約方法を知っておきましょう!

無料お試し期間中、本当に解約できる?

ツタヤディスカスは、無料お試し期間中でも解約することができます。

ツタヤディスカス公式サイトの「よくある質問」にも、「無料お試し期間中は、ご利用料金は一切かかりません」と、ハッキリと書かれていました(↓の画像参照)

 

▽ツタヤディスカスの質問ページ▽

ツタヤディスカス説明文

 

ちなみに、私も無料お試しを使いましたが、本当に料金0円でしたよ♪

 

老舗ならではのサービス内容と品揃えで、動画サイトでは見られないマニア向けの映画もたくさん観ることができました。

個人的には大満足です(・∀・)ノ

30日間はタダなので、安心してサービスを使ってみてくださいね。

↓ ↓ ↓

ツタヤディスカスの解約(退会)方法

最初にやること

ツタヤディスカスを無料お試し期間中に解約(退会)する場合は、無料お試しレンタルの終了日までに、 以下の①、②を完了してください。

①と②のどちらか一方でも忘れると、解約(退会)ができないのでご注意くださいませ!

 

①  サービス「停止」または「解除」の申請手続きをする。
┗サービス停止/解除の【申請受付のお知らせ】メールが届きます
┗申請以降はレンタル商品の発送がストップします

② 余裕を持って全てのレンタル商品を返却する。
┗弊社センターに到着、返却受付
┗【返却確認のお知らせ】メールが届きます
┗弊社側でサービス停止/解除処理を実行
┗停止/解除の【手続き完了のお知らせ】メールが届きます

引用元:http://qa-top.tsite.jp/faq/show/237?category_id=10&site_domain=qa-discas

 

つまり、「無料お試しに登録してからサービスが終了するまでの30日以内に、解約(退会)手続きとDVD/CDの返却を済ませましょう!」という事ですね。

  • レンタル中の商品がない場合は、①の解約手続きのみでOKです。
  • 無料お試し期間の終了日は、マイページかで確認できます
  • 発送確定処理中(午前11時頃〜12時半頃 ・午後3時〜3時半頃)は、解約手続きができません。

 

手続きの流れ

では、サイトでの解約手続きは、どのように行うのでしょうか?ここでは、簡単で確実な解約方法について紹介します。

 

①解約ページに移動

下のリンクから、ツタヤディスカス公式サイトの「サービス解約(退会)ページ」に移動しますします。

⇒停止の申請はこちら

 

②ログイン

ツタヤディスカスログインページ

 ログインページが表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力してログインしましょう。

 

③引き止め画面の表示

ログインすると「使わないともったいない!」というページが表示されます。つまり、解約を引き止めるための文章ですね。

ツタヤディスカス解約ページ - コピー

このページを、下までスクロールすると・・・

 

申請を続ける

「(解約の)申請を続ける」というボタンが表示されます。このボタンをクリックしましょう。

 

ただし、ここで1つ注意点があります。

 

ツタヤディスカスのサイトには「システム処理の時間」というものがあり、この時間帯には解約手続きができません

面倒ですね・・・

 

という訳で、解約する時は下記の時間を避けて手続きしましょう。

※下記、システム処理中の時間帯は申請いただけません。

■毎日/午前3時〜4時半頃
午前11時〜12時半時頃
午後15時〜15時半時頃

 

④アンケートの記入

アンケートが表示されますが、解約理由にチェックを入れて、一番下の「申請を続ける」をクリックしましょう。

他にも、引き止めるためのページが何度か表示されますが、同じように「申請を続ける」のボタンを押していけばOKです。

解約申請が無事に終わると、メールで【サービス停止/解除申請受付のお知らせ】が届きます。

 

⑤手続き終了

サイト上での解約手続きは、これで終了です。

あとは、期間内にツタヤの配送センターにレンタル中の商品が届くように、早めに返却しましょう。

全てのレンタル商品を返却し終わると、メールで 【返却確認のお知らせ】が届きます。その後、続けて【停止/解除完了のお知らせ】というメール が届けば、解約完了となります。

usagi
ちょっと複雑ですが、サイトでの解約手続きは3分くらいで終了します。

ボタンをクリックしていくだけなので、誰でもカンタンにできますよ。

↓ ↓ ↓

※無料期間中に解約すれば、お金は一切かかりません。

退会できない時の原因

ツタヤディスカスの評判を調べていると、たまに「無料期間中に退会できず、サービス料金が発生した」というと口コミを見かけます。

という訳で、次はサービスを解約(退会)できない時の原因と対処法について紹介します。

 

原因1:商品レンタル中

ツタヤディスカスを無料お試し期間中に解約(退会)するためには、期間の終了日までに、レンタル中の商品を全て返却しなければなりません。

無料期間の終了日(30日後)までに、配送センター必着でレンタル中の商品を返却しないと、解約の手続きができないのです。

返却していないDVDやCDがあると、翌月も同じプランが継続され、料金が発生してしまいます。

 

▽ツタヤディスカス公式の説明▽

無料お試しの終了までにレンタル商品が返却確認できない場合はサービス停止/解除できません。

※配送事情により3〜5日かかる場合もありますので、余裕をもってご返却下さい。

引用元:http://qa-top.tsite.jp/faq/show/245?category_id=10&site_domain=qa-discas

ロボ
これは、返却時のミスが原因ですね!

お試し期間中(登録から30日以内)に解約手続きとレンタル商品の返却をすれば、ちゃんと料金ゼロ円になります。

 

原因2:システム処理中

下記の時間帯は、サイトがシステム処理中のため、解約(退会)手続きができません。

※下記、システム処理中の時間帯は申請いただけません。

■毎日/午前3時〜4時半頃
午前11時〜12時半時頃
午後15時〜15時半時頃

引用元:http://qa-top.tsite.jp/faq/show/245?category_id=2&keyword=%E9%80%80%E4%BC%9A&page=1&site_domain=qa-discas&sort=sort_keyword

サイトで解約手続きができない時は、システム処理の時間帯と重なっていないか、確認してみてください。

⇒ツタヤディスカスの無料お試し登録はコチラ

このページで紹介している内容は、2018年8月24日時点の情報です。最新の情報は、下記公式ページにてご確認ください。

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